ラウンドテーブルディスカッション

ラウンドテーブルは「自分の抱える問題を他の人とのコミュニケーションを通じてその解決策を探す」ものです。HDI のオフィシャルトレーニングコースでも多用されるこの方法は、ラウンドテーブルを通じて「人的ネットワークを図り、新たな出会いや新たな発見を行う」チャンスが生まれるものです。
毎回大好評につき、本年は両日実施します!ぜひご参加ください。

10/13(木) 17:30~18:30 4F 扇・錦の間

従業員満足

顧客満足

サポートプロセス

サポートツール

ナレッジマネジメント

10/14(金) 16:50~18:00 5F エミネンスホール

ストラテジ
(サポート戦略)

ストラテジ
(人事戦略)

従業員満足
(採用)

従業員満足
(教育)

従業員満足
(キャリアパス)

従業員満足
(定着)

顧客満足
( 満足度調査 )

顧客満足
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顧客満足
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サポートプロセス
(五つ星/ 七つ星)

サポートプロセス
(IT サービス管理)

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ナレッジマネジメント
(KCS導入)

ナレッジマネジメント
(KCS発展)