開催概要

- Overview -

アカデミー概要

Happy Employees Make Happy Customers

~従業員のハピネスがこれからの鍵となる~

HDI-Japan代表取締役CEO山下辰巳パンデミックは社会生活に大きな変革をおこし、新たらしい働き方の時代に入りました。HDI-Japanも新たな20年に向けてスタートをしました。これからは一人一人が付加価値を生み出す価値ある存在として、認められ、やりがいのある仕事に責任を持ち、達成感を感じられることが大切です。そしてその結果として企業や組織は発展することができるのです。 今年は「従業員のハピネスがこれからの鍵となる」というテーマで、”ヒト”にフォーカスしたアカデミーを進めたいと思います。国際、国内基調講演には2名の素晴らしい女性の方々をお招きしました。とても多くの発見が得られるものと思います。モーニングセッションやラウンドテーブルも今まで以上に充実させて、多数のセッション講演と共に開催いたします。ぜひ多くの方々のご来場をお待ちしています。 世界ではサポートが必要な人々も増えています。これからもサポートサービスのプロとして貢献していきましょう。
開催日時

 10月13日(木)・14日(金)

 

場所

新宿京王プラザホテル

4階 花の間、扇の間、錦の間 5階 エミネンスホール 他
(新宿駅 徒歩5分)

HDIカンファレンスコミティ2022(企画実行委員会)

HDIカンファレンスコミティは、サポートサービス業界のニーズを検討し、どのようなHDIアカデミーを開催するのが望ましいか討議を続けてきました。サポートサービス業界のエグゼクティブクラスや関連スペシャリストにより構成され、多くのコミティメンバーはHDIアカデミー当日にもスピーカーとして最新事例などをご紹介し、皆様のHDIアカデミー参加をお手伝いいたします。
平林 由義 氏

パーソルワークスデザイン㈱
代表取締役社長

田中 寛子 氏

AWP ジャパン㈱
エキスパート

菊池 正倫 氏

㈱プロシード
部長
シニアコンサルタント

江浪 まつみ 氏

トランスコスモス㈱
サービスイノベーション推進本部 副本部長
(兼) IT スマートソーシング本部 副本部長

紀野 久聡 氏

富士フイルムサービス
クリエイティブ㈱
マネジャー

北村 岳大 氏

㈱TMJ
部長

弘田 順也 氏

日本コンセントリクス㈱
執行役員
第2 デリバリー・オペレーション本部長

安藤 竜一 氏

ナイスジャパン㈱
日本法人社長

佐野 浩太郎 氏

㈱PKSHA
Communication
執行役員 兼 本部長

髙瀬 祐志 氏

㈱DXコンサルティング
代表取締役社長

横山 厚子 氏

CTC
ファーストコンタクト㈱
本部長代行 (兼) 事業部長

黒原 崇志 氏

㈱グローリーテクノ24
グループマネージャー

武田 修 氏

SMBC日興証券㈱
部長

清野 由紀子 氏

メットライフ生命保険㈱
AVP 神戸サイトリーダー 兼
カスタマーケア・収納保全グループ
クオリティマネジメントチーム長

田口 浩 氏

㈱東京海上日動
コミュニケーションズ
シニア・パートナー

広瀬 健太郎 氏

エヌ・ティ・ティ・
コミュニケーションズ㈱
担当課長

安東 徹治 氏

セゾン自動車火災保険㈱
部長

日比野 剛 氏

一般社団法人
日本自動車連盟
センターマネージャー

大森 涼子 氏

九電ビジネス
ソリューションズ㈱
サポートデスクグループ長

堀野 和明 氏

au じぶん銀行㈱
CS 本部長
兼 CS 企画部長

國﨑 美香 氏

あいおいニッセイ
同和損害保険㈱
グループ長

関根 紀子 氏

サイボウズ㈱
執行役員
カスタマー本部長

名倉 真弓 氏

三井住友カード㈱
執行役員
オペレ-ションサービス本部 共同本部長

河田 裕司 氏

㈱SBI 証券
カスタマーサービス部長

髙橋 伸之 氏

HDI ファクルティ

水野 針三 氏

HDI ファクルティ

HDIアカデミーマネジメントチーム

鈴木 謙人

Chief Operating Officer

山田 祐嗣

Director/
CRM & Strategy

品川 宏暢

Director/
Customer Relationship Management

田崎 雅美

Manager/
Customer Relationship Management

茂呂 学

TeamLead/
Customer Relationship Management

小澤 友貴子

Team Lead/
Customer Relationship Management

山下 絵里香

Manager/
Operation & Marketing

櫻林 亜佐子

Team Lead/
Operation & Marketing

神部 真帆

Team Lead/
Operation & Marketing

宮内 紗衣

Specialist/
Operation & Marketing

金井 咲季

Specialist/
Operation & Marketing

石橋 和也

Team Lead/
Strategy

稲井 英理奈

Team Lead/
Strategy
Executive Secretary