多角的に攻めるCX、DX戦略:NICEがコンタクトセンターを変えるナイスジャパン㈱ソリューションコンサルタント マネージャー望月 智行氏
~Helpfeel式!~KCSで蓄積したナレッジを社外FAQに活かす
㈱Helpfeel代表取締役CEO洛西 一周氏
プロフィットセンター化する次世代コンタクトセンターの取り組み
㈱RightTouch 代表取締役 野村 修平氏
2023年発表新HDIサポートセンター国際認定スタンダードのポイントHDI-Japan代表取締役CEO山下 辰巳
エフォートレスにCX/EX向上を実現する
次世代サポートとは
㈱オウケイウェイヴマネージャ小林 義忠氏
HDI サポート専門職実態調査2022 結果発表