Happy Employees Make Happy Customers

~従業員のハピネスがこれからの鍵となる~

Happy Employees,

Happy Customers

従業員満足を高め顧客満足を生む人事戦略

  • Speaker

パトリシア・ムーン 氏
Patricia Moon

 

AWPジャパン株式会社 代表取締役社長
Chief Executive Officer Allianz Partners Japan

(Allianz Group)

国際級レベルのカンファレンス

KCSアカデミー

KCSに関する話題のセッションを、2日間通して開催します。最終日にはインタラクティブ・パネルディスカッションを行います。

格付けベンチマーク

HDI格付けベンチマークは、アジア最大級のサポートセンターベンチマークです。今年の最新調査結果を発表いたします。

アカデミーアワード

HDI認定取得やイベント参加など、サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰いたします。

一流コンシェルジュから学ぶホスピタリティ

~お客様と職場の仲間に心地のよさを~

  • Speaker

菊地 麻衣子 氏

 

Maiko   Kikuchi

 

ホスピタリティマインドトレーナー
元東京ベイコート倶楽部ホテル&スパリゾートコンシェルジュ

展示相談窓口・デモ

会場にパートナー企業の紹介ブースを設置しております。 サービスへのご興味や、ご質問がございましたら是非お立寄りください。

インタラクティブ・パネルディスカッション

参加者からの質問にリアルタイムで答えていただきながら進行するディカッション形式のセッションを行います。

アンケート入力マラソン

オリエンテーリングのチームで、アカデミー期間中を通してアンケートWeb 入力数の合計を競います。 優勝チーム全員にHDIオリジナルグッズをお渡しします。

分割セッション

本格的な研修と教育のイベントを高いクオリティで提供します。

HDI格付けベンチマーク速報

公開格付け調査結果の速報をご報告します。

ラウンドテーブルディスカッション

サポートサービスに関するテーマで、参加者同士ディスカッションを行います。

★早期お申込み特典実施中★

先着30名様に「2021年HDI格付けベンチマーク冊子」をプレゼント!

2021年1月~12月に実施した、公開格付け12業界の分析結果とHDI格付けベンチマーク三つ星獲得企業一覧をまとめた情報満載の一冊です。

Academy2021 highlight video

HDI Academy Official Partner